鲤城区
经验:
学历:中专
1、负责为系统内归属的售后基盘客户提供用车专属的管家服务;
2、负责不断提升客户体验,维系好客户关系,关怀客户,永久粘住客户;
3、负责站在客户角度帮客户解决问题,直到问题圆满解决;
4、负责做好客户车辆相关的所有提醒工作;
5、完成个人邀约入厂台次和客户主动咨询数的目标;
6、维系好流失客户,激活流失客户回厂;
7、负责售后归属的客户入厂或者离店后的回访工作,关心客户的车
辆使用情况和聆听客户声音并收集,加深客户好感;
8、不断降低归属基盘客户流失率、增加客户基盘数,提升二次到店率。
任职要求:
1、沟通能力强,亲和力佳,有一定的电话营销能力及服务意识。
2、性格热情、开朗、具有积极进取的精神
3、具备强烈的工作责任心。
客户管家专员 版权所有